你知道隔熱條的價(jià)格之謎嗎?
2020-03-19
天津瑞豐不是靠價(jià)格戰(zhàn)來贏得客戶，而是靠良好的品質(zhì)和誠信的服務(wù)。我們的尼龍系列產(chǎn)品采用尼龍66為原料。符合《PA66GF25隔熱條產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)》的產(chǎn)品信譽(yù)是我們永恒的承諾。送貨上門，方便客戶，讓客戶滿意是我們公司一貫的宗旨。但是，市場上有些廠家不使用尼龍66作為原料，而是使用尼龍6或PVC代替尼龍66。表面上看，價(jià)格便宜，但這種做法是通過價(jià)格戰(zhàn)來達(dá)到吸引顧客的目的。實(shí)際上，這是殺雞取蛋、誘毒解渴、犧牲長期利益換取短期利益的行為。因此，我們?nèi)鹭S的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)。
從品牌、營銷和市場的角度來看，劣勢在于:
1)更高調(diào)的價(jià)格戰(zhàn)給顧客帶來更高的期望。如果對客戶的承諾難以實(shí)現(xiàn)，客戶就會(huì)覺得被欺騙了。比如，京東承諾比蘇寧國美便宜10%，而蘇寧國美則承諾如果發(fā)現(xiàn)比京東貴，將支付雙倍差價(jià)。國美還承諾價(jià)格比京東便宜5%。事實(shí)上，這些承諾很難實(shí)現(xiàn)。雖然短期內(nèi)銷售額有所增長，但客戶對參與商家和整個(gè)電商行業(yè)的信任度有所下降，品牌和信譽(yù)的長期損失不容小覷。
2)挑起價(jià)格戰(zhàn)的一方往往受到競爭對手的歡迎，市場份額下降，受到群眾和媒體的挑釁。這可以從大眾心理學(xué)的角度來解釋。那些挑起戰(zhàn)爭的人往往被認(rèn)為是侵略性的，缺乏正義，而那些挑戰(zhàn)的人往往是同情的。結(jié)果也是一樣的。我們來看看這兩個(gè)百度指數(shù)。戰(zhàn)前8月13日，京東對百度的用戶關(guān)注度是蘇寧易購的4.8倍。在戰(zhàn)爭激烈的8月15日，這一差距一度縮小到1.51倍。戰(zhàn)爭平息后，下降到2.3倍，沒有恢復(fù)到原來的水平。從媒體關(guān)注度來看，京東在戰(zhàn)前擁有壓倒性的優(yōu)勢。戰(zhàn)爭期間，蘇寧易購甚至超越了京東。
從供應(yīng)鏈運(yùn)作的角度來看，價(jià)格戰(zhàn)更不可取:
1)供應(yīng)鏈管理最忌諱的是沖動(dòng)性銷售，沖動(dòng)性銷售會(huì)造成巨大的高峰和低谷。為了按時(shí)完成突然涌入的訂單，倉庫、配送和客服不得不加班，運(yùn)營成本急劇上升。然而，交付延遲、客戶服務(wù)電話頻繁、問題處理緩慢都將以犧牲客戶體驗(yàn)為代價(jià)，并造成長期損害。
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